Прием и обработка запросов на поиск библиографической и фактографической информации в стационарном и дистанционном режимах справочно-библиографического обслуживания пользователей библиотекиОпределение базы библиографического/фактографического поиска, выявление релевантных информационных ресурсов для удовлетворения запросов пользователя библиотекиПоиск информационных ресурсов по запросу пользователя библиотеки с использованием справочно-поискового аппарата библиотеки, сводных/корпоративных каталогов библиотек, электронных библиотек, поисковых сервисов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"Выполнение библиографических справок по запросу пользователя библиотеки в стационарном и дистанционном режимахКонсультирование пользователей библиотеки в процессах стационарного и дистанционного справочно-библиографического обслуживанияОрганизация, ведение и учет в библиотеке фонда выполненных справок в электронной/традиционной формеОрганизация обратной связи с пользователями библиотеки в целях анализа релевантности и результативности справочно-библиографического обслуживания